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GARANTIA
(180 DIAS PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO)
O ZELO E O CUIDADO MANTÉM A DURABILIDADE E A BELEZA DA SUA PEÇA.
O âmbar do Báltico é uma resina fóssil. As peças confeccionadas a partir desta matéria prima, por serem naturais e confeccionadas artesanalmente, costumam apresentar alterações em sua tonalidade; formato; medidas e cor das gemas, logo, fissuras naturais; porosidades; formato irregular; coloração não uniforme e resíduos em sua estrutura são características do âmbar, não sendo considerado como defeitos.
ATENÇÃO: As peças para bebês são confeccionadas dentro das normas de segurança europeia. Colares de fecho click ou rosca, podem, por medida de segurança, se soltar; isso ocorre para que o colar não se prenda a nada e o bebê não se machuque, caso o colar seja puxado com força.
Todos os nossos produtos passam por vistoria, garantindo assim que você receba uma peça intacta. Por este motivo, a Âmbar Boas Vibrações oferece garantia de 180 dias somente para defeitos de fabricação e não por defeitos apresentados provenientes de desgastes naturais devido ao uso regular do produto.
TERMOS DE GARANTIA
1. ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
1.1 Colares para pets;
1.2 Pulseiras confeccionadas no fio de silicone;
1.3 Pingentes, brincos e anéis que tenham suas partes soltas ou quebradas;
1.4 Peças que apresentem desgastes naturais ocasionados pelo uso;
1.5 Deterioração causada pela má utilização do produto;
1.6 Deterioração causada por batidas, choques, mordidas ou quedas;
1.7 Partes modificadas, perdidas, quebradas ou sujas;
1.8 Fecho de prata amassado ou modificado;
1.9 Peças que, por contato com reagentes químicos ou outros fatores, possam ter causado algum dano à joia;
1.10 Colares em fecho de rosca, se submetidos a forte pressão, de forma que a rosca se parta ao meio;
1.11 Peças em fecho de click que ao invés de puxadas, sejam desrosqueadas, e consequentemente tenham o fio solto;
1.12. Extensores e fechos soltos.
2. CASO ESTE PRODUTO APRESENTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, O PROCEDIMENTO SERÁ:
2.1 Reparo (se possível);
2.2 Troca do produto adquirido (por uma peça igual ou de mesmo valor), caso não seja possível o reparo da joia danificada.
3. NECESSITANDO SER ACIONADA A GARANTIA, ESTE PRODUTO SOMENTE SERÁ REPARADO/TROCADO DENTRO DAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
3.1 Se comunicado previamente o problema e enviada foto (em fundo branco) para pré-análise;
3.2 Se autorizado previamente o envio da mercadoria, momento no qual será informado um código de autorização de reparo/troca;
3.3 Se a peça estiver acompanhada deste Certificado de Autenticidade/Garantia, devidamente preenchido;
3.4 Se o problema apresentado não se enquadrar nos itens não cobertos pela garantia (subitens do item 1 deste documento);
3.5 A Âmbar Boas Vibrações não se responsabiliza pelo valor do frete de envio da peça para reparo, apenas pelo frete de devolução da peça já reparada/trocada;
3.6 Não nos responsabilizamos por danos ocorridos no envio da mercadoria, assim, certifique-se de enviar o produto embalado e protegido adequadamente.
4. PRAZO PARA REPARO/TROCA:
4.1 Contado da data de recebimento da mercadoria, o reparo/troca, se dará em até dez dias úteis, sendo a mercadoria postada até o décimo primeiro dia útil, exceto por motivos de casos fortuito ou força maior;
4.2 A devolução do produto já reparado, será feita para o endereço do remetente da mercadoria.
ATENÇÃO: Nos reservamos ao direito de não receber peças que embora o problema apresentado se enquadre dentro dos termos da garantia, por conta do uso regular, apresente indícios de descuido, desgaste natural, mau uso ou acidente.
Enquadrando-se as peças em algumas das situações acima descritas, esta garantia ficará automaticamente cancelada.
Aconselhamos observar a medida da peça a ser enviada, pois devido ao tempo de uso, a mesma pode se apresentar em medida maior que a original.
Informamos que peças refeitas, geralmente tem a sua medida levemente reduzida por conta do fio novo e do espaço do nó entre as contas, que podem ficar mais apertados que o modelo original, e que naturalmente se ajustará conforme o tempo de uso.