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GARANTIA

(180 DIAS PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO)

O ZELO E O CUIDADO MANTÉM A DURABILIDADE E A BELEZA DA SUA PEÇA.

O âmbar do Báltico é uma resina fóssil. As peças confeccionadas a partir desta matéria prima, por serem naturais e confeccionadas artesanalmente, costumam apresentar alterações em sua tonalidade; formato; medidas e cor das gemas, logo, fissuras naturais; porosidades; formato irregular; coloração não uniforme e resíduos em sua estrutura são características do âmbar, não sendo considerado como defeitos.

 

ATENÇÃO: As peças para bebês são confeccionadas dentro das normas de segurança europeia. Colares de fecho click ou rosca, podem, por medida de segurança, se soltar; isso ocorre para que o colar não se prenda a nada e o bebê não se machuque, caso o colar seja puxado com força.

 

Todos os nossos produtos passam por vistoria, garantindo assim que você receba uma peça intacta. Por este motivo, a Âmbar Boas Vibrações oferece garantia de 180 dias somente para defeitos de fabricação e não por defeitos apresentados provenientes de desgastes naturais devido ao uso regular do produto.

 

TERMOS DE GARANTIA

1.  ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA:

1.1    Colares para pets;

1.2    Pulseiras confeccionadas no fio de silicone;

1.3    Pingentes, brincos e anéis que tenham suas partes soltas ou quebradas;

1.4    Peças que apresentem desgastes naturais ocasionados pelo uso;

1.5    Deterioração causada pela má utilização do produto;

1.6    Deterioração causada por batidas, choques, mordidas ou quedas;

1.7    Partes modificadas, perdidas, quebradas ou sujas;

1.8    Fecho de prata amassado ou modificado;

1.9    Peças que, por contato com reagentes químicos ou outros fatores, possam ter causado algum dano à joia;

1.10  Colares em fecho de rosca, se submetidos a forte pressão, de forma que a rosca se parta ao meio;

1.11  Peças em fecho de click que ao invés de puxadas, sejam desrosqueadas, e consequentemente tenham o fio solto;

1.12. Extensores e fechos soltos.

 

2.   CASO ESTE PRODUTO APRESENTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, O PROCEDIMENTO SERÁ:

2.1   Reparo (se possível);

2.2   Troca do produto adquirido (por uma peça igual ou de mesmo valor), caso não seja possível o reparo da joia danificada.

 

3.  NECESSITANDO SER ACIONADA A  GARANTIA, ESTE PRODUTO SOMENTE SERÁ REPARADO/TROCADO DENTRO DAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

3.1     Se comunicado previamente o problema e enviada foto (em fundo branco) para pré-análise;

3.2     Se autorizado previamente o envio da mercadoria, momento no qual será informado um código de autorização de reparo/troca;

3.3     Se a peça estiver acompanhada deste Certificado de Autenticidade/Garantia, devidamente preenchido;

3.4     Se o problema apresentado não se enquadrar nos itens não cobertos pela garantia (subitens do item 1 deste documento);

3.5     A Âmbar Boas Vibrações não se responsabiliza pelo valor do frete de envio da peça para reparo, apenas pelo frete de devolução da peça já reparada/trocada;

3.6     Não nos responsabilizamos por danos ocorridos no envio da mercadoria, assim, certifique-se de enviar o produto embalado e protegido adequadamente.

 

4. PRAZO PARA REPARO/TROCA:

4.1    Contado da data de recebimento da mercadoria, o reparo/troca, se dará em até dez dias úteis, sendo a mercadoria postada até o décimo primeiro dia útil, exceto por motivos de casos fortuito ou força maior;

4.2    A devolução do produto já reparado, será feita para o endereço do remetente da mercadoria.

 

ATENÇÃO: Nos reservamos ao direito de não receber peças que embora o problema apresentado se enquadre dentro dos termos da garantia, por conta do uso regular, apresente indícios de descuido, desgaste natural, mau uso ou acidente.

Enquadrando-se as peças em algumas das situações acima descritas, esta garantia ficará automaticamente cancelada.

Aconselhamos observar a medida da peça a ser enviada, pois devido ao tempo de uso, a mesma pode se apresentar em medida maior que a original.

Informamos que peças refeitas, geralmente tem a sua medida levemente reduzida por conta do fio novo e do espaço do nó entre as contas, que podem ficar mais apertados que o modelo original, e que naturalmente se ajustará conforme o tempo de uso.